Pisani prigovor potrošača

Sukladno članku 10.
Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine broj: 19/2022) obavještavamo
potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu
mogu iskazati na neki od sljedećih načina:

·      
Osobnom
predajom pisanog prigovora prodajnom osoblju u prodavaonici na adresi Miklinovec 43, 48000 Koprivnica.

·      
Putem
pošte na adresu sjedišta obrta:

KATEMA d.o.o. za trgovinu i usluge,
Miklinovec 43
48000 Koprivnica
Republika Hrvatska

·      
Putem
elektroničke pošte na e-adresu: info@katema.hr

Trgovac / pružatelj usluga se obvezuje bez
odgađanja u pisanom obliku potvrditi primitak prigovora potrošača.

 

Trgovac / pružatelj usluga se obvezuje u
pisanom obliku dostaviti odgovor na prigovor najkasnije u roku od 15 dana od
dana zaprimanja prigovora sukladno ovoj Obavijesti jasno se izjašnjavajući
prihvaća li osnovanost prigovora potrošača. U tu svrhu, molimo Vas da u
prigovoru koji osobno predajete u prodavaonici ili dostavljate putem pošte,
naznačite svoje ime, prezime i adresu.